Općim uvjetima poslovanja za obavljanje posredovanja u prometu nekretnina uređuje se poslovni odnos između Agencije Aladdin Estates d.o.o. kao posrednika i nalogodavca u svrhu ostvarenja zajedničkog interesa.
Opći uvjeti poslovanja objavljuju se na vidljivom i pristupačnom mjestu u poslovnim prostorijama Agencije Aladdin Estates kao i na njenoj službenoj Internet stranici.
Sastavni su dio svakog ugovora o posredovanju u prometu nekretnina kao i svakog drugog ugovora kojeg je posrednik sklopio s fizičkom ili pravnom osobom kao nalogodavcem.
Sklapanjem ugovora o posredovanju nalogodavac potvrđuje da je upoznat i suglasan s odredbama općih uvjeta poslovanja Agencije Aladdin Estates.
Značenje osnovnih pojmova
Nekretnine su čestice zemljišne površine, zajedno sa svime što je sa zemljištem trajno spojeno na površini ili ispod nje, sukladno odredbama općeg propisa o vlasništvu i drugim stvarnim pravima.
Posredovanje u prometu nekretnina su radnje posrednika u prometu nekretnina koje se tiču povezivanja nalogodavca i treće osobe, te pregovora i priprema za sklapanje pravnih poslova kojih je predmet određena nekretnina, osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu ili zakupu.
Posrednik u prometu nekretnina je Agencija Aladdin Estates d.o.o., trgovačko društvo registrirano za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina i upisano u Registar posrednika u prometu nekretnina koji vodi Hrvatska gospodarska komora (u daljnjem tekstu: Agencija ili Agencija Aladdin Estates odnosno Posrednik).
Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Agencijom sklapa pisani ugovor o posredovanju, prodavatelj, kupac, zakupodavac, zakupoprimac, najmodavac, najmoprimac i drugi mogući sudionici u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Nalogodavac).
Treća osoba je fizička ili pravna osoba koju Agencija nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnih poslova kojima je predmet određena nekretnina (u daljnjem tekstu: Treća osoba).
Posrednička naknada je iznos koji je Nalogodavac dužan isplatiti posredniku za usluge posredovanja.
Kodeks etike u poslovanju posrednika u prometu nekretnina je etički kodeks kojim se utvrđuju osnovne smjernice etičkog ponašanja posrednika u prometu nekretnina kojega je usvojilo Vijeće Udruženja poslovanja nekretninama Hrvatske gospodarske komore a potvrdila Skupština Hrvatske gospodarske komore.
Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina
Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina Agencija se obavezuje da će nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem Treću osobu radi pregovaranja i sklapanja pravnog posla o prijenosu ili osnivanju određenog prava na nekretnini, a Nalogodavac se obavezuje da će Agenciji isplatiti određenu posredničku naknadu ako taj pravni posao bude sklopljen.
Ugovor se sklapa u pisanom obliku i na određeno vrijeme.
Ako ugovorne strane samim ugovorom ne ugovore rok na koji sklapaju ugovor, ugovor je sklopljen na trajanje od 12 mjeseci od dana sklapanja ugovora i može se sporazumom stranaka više puta produžiti.
U ugovoru o posredovanju moraju osobito biti navedeni podaci o Posredniku, Nalogodavcu, vrsti i sadržaju posla za koji Posrednik posreduje, o posredničkoj naknadi te o mogućim dodatnim troškovima koji nastanu kada Posrednik u dogovoru s Nalogodavcem obavlja za njega i druge usluge u vezi s poslom koji je predmet posredovanja.
Ugovor o posredovanju može sadržavati i druge podatke u vezi s poslom za koji se posreduje.
Ugovor o posredovanju obavezuje ugovorne strane i u slučaju kada je potpisan od strane Nalogodavca i Posrednika te poslan putem e-maila ili drugih sredstava komunikacije.
Isključivo posredovanje
Ugovorom se Nalogodavac može obavezati da za posredovani pravni posao neće angažirati niti jednog drugog posrednika (isključivo posredovanje), i takva obaveza mora biti izričito ugovorena.
Ako je za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac sklopio mimo Agencije pravni posao preko drugog posrednika, a za koji je Agenciji bio dan nalog za posredovanje, Nalogodavac je dužan Agenciji platiti ugovorenu naknadu kao i dodatne troškove učinjene tijekom posredovanja (ukoliko su takvi troškovi izričito ugovoreni).
Ukoliko je ugovorom o isključivom posredovanju ugovoreno, Nalogodavac je dužan Agenciji platiti ugovornu naknadu kao i stvarne troškove učinjene tijekom posredovanja i ukoliko samostalno sklopi pravni posao s Trećom osobom za vrijeme trajanja ugovora.
Prilikom zaključivanja ugovora o isključivom posredovanju Agencija je dužna posebno upozoriti Nalogodavca na značenje i pravne posljedice te klauzule.
Nalogodavac je dužan naknaditi Agenciji učinjene troškove za koje je inače bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.
Ako u roku od 12 mjeseci nakon prestanka tog ugovora Nalogodavac sklopi pravni posao koji je pretežito posljedica djelovanja Agencije prije prestanka ugovora o isključivom posredovanju, Nalogodavac je dužan Agenciji platiti posredničku naknadu u cijelosti, osim ako ugovorom nije drukčije ugovoreno.
Prestanak ugovora
Ugovor o posredovanju prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tom roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano ili otkazom bilo koje od ugovornih strana.
Nalogodavac je dužan nadoknaditi Agenciji učinjene troškove za koje je inače bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.
Ako u roku do 12 mjeseci nakon prestanka ugovora o posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica djelovanja Agencije prije prestanka ugovora o posredovanju, dužan je Agenciji platiti posredničku naknadu u cijelosti, osim ako ugovorom nije drugačije ugovoreno.
Ponuda
Ponuda Agencije Aladdin Estates se temelji na podacima zaprimljenim pismenim i/ili usmenim putem od vlasnika nekretnina koje se nude na prodaju, kupnju, zamjenu, u zakup ili najam, kao i na podacima sadržanim u pismenim ili usmenim nalozima Nalogodavca. Agencija nije odgovorna u slučaju pogreške u opisu ili cijeni nekretnine, te nije odgovorna u slučaju odustanka vlasnika nekretnine od posredovanog pravnog posla.
Ponude i obavijesti Agencije Nalogodavac mora čuvati kao poslovnu tajnu i samo ih uz pismeno odobrenje Agencije smije prenijeti drugim osobama.
Ukoliko je primatelj ponude već upoznat s nekretninama koje mu je Agencija ponudila, dužan je Agenciju o tome bez odgode i obavijestiti.
Obaveze Agencije
Ugovorom o posredovanju Agencija se obavezuje obavljati osobito sljedeće:
Nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanoga posla.
Upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine.
Pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini.
Provjeriti stanje nekretnine.
Obaviti potrebne radnje radi predstavljanja nekretnine na tržištu, oglasiti nekretninu na odgovarajući način te izvršiti sve druge radnje dogovorene ugovorom o posredovanju koje prelaze uobičajenu prezentaciju, a za što ima pravo na posebne, unaprijed iskazane troškove.
Omogućiti pregled nekretnine.
Posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja ugovora, ako se na to posebno obavezao.
Čuvati osobne podatke Nalogodavca te po pisanome nalogu Nalogodavca čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini za koju posreduje ili u vezi s tom nekretninom ili s poslom za koji posreduje.
Ako je predmet sklapanja ugovora zemljište, provjeriti namjenu predmetnog zemljišta u skladu s propisima o prostornom uređenju koji se odnose na to zemljište.
Obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili moraju biti poznate.
Postupati s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i običajima (pažnja dobrog stručnjaka).
Ukoliko Nalogodavac opunomoći Agenciju, Agencija će za Nalogodavca obaviti sljedeće:
- Nakon postignutog dogovora sastaviti predugovor i ugovor o kupoprodaji/zamjeni/zakupu/najmu nekretnina,
- Organizirati ovjeru potpisa ugovornih strana kod javnog bilježnika,
- U slučaju korištenja kredita banke obaviti sve potrebne radnje za realizaciju pravnog posla,
- Podnijeti poreznu prijavu i obaviti potrebne radnje pri nadležnoj Poreznoj upravi,
- Predati valjanu dokumentaciju za prijenos režija s prodavatelja na kupca u Elektri, Plinari, Stambenom komunalnom gospodarstvu i Toplani,
- Sastaviti prijedlog za uknjižbu prava vlasništva na kupljenim nekretninama i provesti prijenos prava vlasništva na ime kupca kod Zemljišnoknjižnog odjela nadležnog Općinskog suda.
Obaveze Nalogodavca
Ugovorom o posredovanju Nalogodavac je obavezan obaviti osobito sljedeće:
Obavijestiti Agenciju o svim okolnostima koje su važne za obavljanje posredovanja i predočiti točne podatke o nekretnini te ako posjeduje dati Agenciji na uvid lokacijsku, građevinsku, odnosno uporabnu dozvolu za nekretninu koja je predmet ugovora te dati na uvid Agenciji dokaze o ispunjavanju obaveza prema trećoj strani.
Dati Agenciji na uvid isprave koje dokazuju njegovo vlasništvo na nekretnini, odnosno drugo stvarno pravo na nekretnini koja je predmet ugovora te upozoriti Agenciju na sve uknjižene i neuknjižene terete koji postoje na nekretnini.
Osigurati Agenciji i Trećoj osobi zainteresiranoj za zaključivanje posredovanoga posla razgledavanje nekretnine.
Obavijestiti Agenciju o svim bitnim podacima o traženoj nekretnini što posebno uključuje opis nekretnine i cijenu.
Nakon sklapanja posredovanog pravnog posla, a sukladno ugovoru o posredovanju, odnosno sukladno općim uvjetima poslovanja, isplatiti Agenciji posredničku naknadu.
Ako je to izričito ugovoreno nadoknaditi Agenciji troškove nastale tijekom posredovanja koji prelaze uobičajene troškove posredovanja.
Obavijestiti Agenciju pismenim putem o svim promjenama koje su povezane s poslom za koje je ovlastio Agenciju, a posebno o promjenama povezanim s vlasništvom na nekretnini.
Nalogodavac nije dužan pristupiti pregovorima za sklapanje posredovanog posla s Trećom osobom koju je Agencija našla, niti sklopiti pravni posao.
Nalogodavac će Agenciji odgovarati za štetu, ako pri tom nije postupio u dobroj vjeri te je dužan nadoknaditi sve troškove nastale tijekom posredovanja, koji ne mogu biti manji od 1/3 niti veći od ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.
Posrednička usluga
U slučaju sklapanja posredovanog posla, smatra se da je Agencija obavila posredničku uslugu ako je Nalogodavcu omogućila vezu s Trećom osobom radi pregovaranja za sklapanje posredovanog posla, a naročito ako je Agencija:
- Neposredno odvela ili uputila Nalogodavca ili Treću osobu u razgledavanje predmetne nekretnine,
- Organizirala susret između Nalogodavca i Treće osobe radi pregovaranja za sklapanje pravnog posla,
- Nalogodavcu priopćio ime, broj telefona, telefaksa, e-maila druge osobe ovlaštene za sklapanje pravnog posla ili mu priopćio točnu lokaciju tražene nekretnine,
- Omogućila Nalogodavcu kontakt sa Trećom osobom na bilo koji drugi način koji ne ostavlja sumnju u identifikaciju ovlaštene osobe za pregovaranje i/ili sklapanje pravnog posla.
Ostvarivanje prava na naknadu
Agencija stječe pravo na naknadu u cijelosti u trenutku zaključenja posredovanog posla, odnosno potpisom ugovora ili predugovora kojim se Nalogodavac obavezao zaključiti posredovani pravni posao.
Visina posredničke naknade za obavljeno posredovanje prilikom kupoprodaje, zamjene, zakupa i iznajmljivanja nekretnina naplaćuje se u skladu s ugovorom o posredovanju.
Nalogodavac je dužan platiti Agenciji posredničku naknadu i u slučaju odustajanja Nalogodavca ili Treće osobe s kojom je Nalogodavac sklopio predugovor ili ugovor u vezi s nekretninom, bez obzira na čijoj strani je krivnja za odustajanje od realizacije pravnog posla za koji je Agencija posredovala.
Agencija ima pravo na posredničku naknadu i u slučaju da pravni posao u vezi nekretnine za koju je posredovao sklopi umjesto Nalogodavca njegov bračni ili izvanbračni drug, srodnik u ravnoj liniji (djeca, unuci, roditelji), brat ili sestra te drugi srodnici u pobočnoj liniji, trgovačko društvo, ustanova ili druga pravna osoba u kojoj je vlasnik, osnivač, član uprave, član nadzornog odbora ili prokurist Nalogodavac odnosno njegov bračni ili izvanbračni drug, srodnik u ravnoj liniji (djeca, unuci, roditelji), brat ili sestra te drugi srodnici u pobočnoj liniji, kao i u slučaju da takav pravni posao sklopi bilo koja treća pravna ili fizička osoba koja se može dovesti u vezu sa Nalogodavcem.
Nalogodavac je dužan platiti posredničku naknadu i u slučaju kada s Trećom osobom zaključi pravni posao različit od onog za koji je Agencija posredovala, a kojim se postiže ista svrha kao i poslom za koji je posredovano odnosno ako je predmet toga drugog pravnog posla nekretnina koja je predmet posredovanja.
Ako u roku od 12 mjeseci nakon prestanka ugovora o posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je pretežito posljedica djelovanja Agencije prije prestanka ugovora o posredovanju, Nalogodavac je dužan Agenciji platiti posredničku naknadu u cijelosti, osim ako ugovorom nije drugačije ugovoreno.
Kad ugovor prestane zbog isteka vremena, Nalogodavac je dužan nadoknaditi Agenciji učinjene troškove za koje je bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.
Zaštita osobnih podataka
Agencija prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te poduzima sve organizacijsko-tehničke mjere s ciljem osiguranja sigurnosti i povjerljivosti obrade osobnih podataka odnosno sprječavanja neovlaštenog pristupa ili neovlaštenog raspolaganja osobnim podacima.
Sastavni dio općih uvjeta poslovanja čine odgovarajući pravilnici, izjave odnosno politike privatnosti koji su Nalogodavcima stavljeni na raspolaganje u svrhu upoznavanja sa svojim pravima.
Komunikacija
Ponuda za posredovanje može biti dana putem bilo kojeg uobičajenog sredstva komunikacije, kao što su telefonski poziv, e-mail, SMS, WhatsApp/Viber poruka i slično.
Komunikacija između Nalogodavca i Agencije može se odvijati usmenim ili pismenim putem preko poštanske odnosno e-mail adrese kao i preko telefonskih brojeva navedenih u ugovoru o posredovanju.
U slučaju nastanka okolnosti važnih za posredovanje, smatra se da je Nalogodavac obaviješten ako ga je Agencija usmeno izvijestila ili poslala dopis putem jednog od gore navednih uobičajenih sredstava komunikacije. Kao vrijeme obavijesti smatrat će se datum usmene obavijesti odnosno datum slanja dopisa.
Kodeks etike u poslovanju
Agencija je potpisnik kodeksa etike u poslovanju kojim se utvrđuju osnovne smjernice etičkog ponašanja posrednika u prometu nekretnina, donesenih od strane Hrvatske gospodarske komore.
Prihvaćanjem etičkih načela Agencija se obavezuje postupati u skladu s principima odgovornosti, istinitosti, učinkovitosti, transparentnosti, kvalitete, postupanja u dobroj vjeri i poštovanju dobrih poslovnih običaja prema nalogodavcima, poslovnom okruženju i vlastitim zaposlenicima te drugim posrednicima.
Posrednička naknada
Posrednička se naknada sastoji od sljedećih provizija:
PRODAJA
Provizija za posredovanje prilikom prodaje nekretnine (naplaćuje se od prodavatelja) iznosi od 2-3 % (ne manje od € 663,31).
KUPNJA
Provizija za posredovanje prilikom kupnje nekretnine (naplaćuje se od kupca) iznosi od 2-3 % (ne manje od € 663,31).
ZAMJENA
Prilikom zamjene nekretnina provizija iznosi 2-3 % i naplaćuje se od svake strane u zamjeni, a postotak se računa od vrijednosti nekretnine koju je svaka strana stekla zamjenom.
NAJAM/ZAKUP
Kod ugovora o najmu/zakupu naplaćuje se postotak od iznosa mjesečne najamnine od Najmodavca i Najmoprimca (odnosno Zakupodavca i Zakupoprimca) i to na sljedeći način:
100 % za najam ili zakup trajanja od 12 – 59 mjeseci
150 % za najam ili zakup trajanja od 60 mjeseci (5 godina) na više
POSREDNIČKA SATNICA
Iznos satnice rada Agencije s uključenim troškovima iznosi € 33,18.
NAPOMENA: Na sve iznose naknada obračunava se porez na dodanu vrijednost.
Ostali materijalni troškovi
Ugovorena i isplaćena posrednička naknada ne uključuje troškove podmirenja sudskih pristojbi za uknjižbu, predbilježbu i zabilježbu, javnobilježničke nagrade pri ovjeri potpisa na ispravama, podmirenje pristojbi za ishodovanje vlasničkog lista, kopije katastarskog plana, identifikacije, prijenos hipoteke radi promjene hipotekarnog dužnika, potvrde i ine isprave u svezi zaključenog pravnog posla kojim se ostvaruje interes Nalogodavca (prodavatelja/kupca), već je to isključivo njegova obaveza.
Suradnja s drugim agencijama
Agencija Aladdin Estates spremna je za suradnju s drugim agencijama za posredovanje u prometu nekretnina koje poštuju temeljna etička načela (kojima se isključuje iznošenje neistinitih podataka o poslovanju radi pribavljanja poslova i stranaka, omalovažavanje drugih agencija na bilo koji način radi pribavljanja poslova i stranaka, nerealne procjene nekretnina radi pribavljanja posredničkih poslova i isključivanja drugih agencija s tržišta, istupanje u sredstvima informiranja s namjerom osobne promidžbe a na štetu drugih agencija). Međusobna suradnja agencija temelji se na Kodeksu etike u poslovanju posrednika u prometu nekretnina.
Prigovor
Agencija Aladdin Estates korisnicima posredničkih usluga omogućava pravo na pisani prigovor. Prigovor se može dostaviti osobno u poslovnim prostorijama Agencije, preko e-maila na info@aladdinestates.com ili putem pošte na Aladdin Estates d.o.o., VI Rastići 4, 21223 Okrug Gornji, preporučenom pismom s povratnicom. Na prigovor će biti odgovoreno najkasnije u roku od 15 dana.
Završne odredbe
Na odnose između Nalogodavca i Agencije proizašle iz ugovora o posredovanju koji nisu uređeni ovim općim uvjetima poslovanja niti ugovorom o posredovanju, primjenjuju se odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina i Zakona o obveznim odnosima.
Primjena općih uvjeta poslovanja
Ovdje navedeni opći uvjeti poslovanja Agencije primjenjuju se od 1. rujna 2021. godine.
